【啟用指南】Ako Loyalty Program:Shopify 會員分級獎勵系統啟用教學

目錄

Ako Marketing 提供多元的會員升級方式、多階層會員等級回饋、一鍵折抵購物金與自動升降級機制。讓你根據會員習慣量身打造 VIP 會員獎勵制度,吸引新客、鞏固舊客並推動回購,大幅促進營收成長。

在開始之前

請訂閱 Platinum Plan(US$49/月)或更進階方案以啟用會員獎勵系統,您可以在導覽列的 More > Service Plans 確認您目前的訂閱方案。👉 點此安裝 Ako Marketing 會員系統

・・・

重點功能瀏覽

    1. 免再複製折扣碼!登入自動現折點數,提升會員折抵效率
    2. 支援會員快速註冊/登入, 整合 4 種主流社群(LINE / Google / Facebook / Instagram)並可同步綁定品牌 LINE 官方帳號
    3. 客製化會員分級權益:消費回饋點數、生日禮、升級禮&購物折扣
    4. 多元新客註冊禮+填寫會員檔案送獎勵
    5. 按照會員級別制定不同的入會門檻&續會門檻
    6. 會員升降級&續會,自動滾動式更新
    7. 整合 Shopify Flow 建立品牌會員日加倍回饋消費點數
    8. 會員獎勵整合 Judge.me 商品評價系統,吸引會員幫產品說好話
    9. 整合 Klaviyo 電子報行銷系統,深入經營個人化電子報
    10. 會員推薦計畫:透過忠誠會員招募新客,推薦好友贈送點數 / 購物金
    11. 串連 IG 留言自動導購+發送點數,讓訪客變會員 

    ・・・

     

    Step1:開啟點數功能

    1. Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Program > Programs >  Points > 設定好點數規則後按下「Enable」啟動點數功能:
    2. 以下是您可以自訂的點數規則 (👉點數功能詳細教學請點此
      1.【點數貨幣名稱
      2.【點數累積&兌換比例
      3.【點數折抵低消
      4.【點數折抵上限】

    🔔 備註

    • 點數功能是會員系統的總開關,請一定要開啟,如果您的會員計劃不包含點數獎勵,可以使用系統內的免運卷和折價卷來設計會員計劃哦。

    Step2:決定會籍期限

    1. 從 Ako Marketing 導覽列前往 Loyalty Program > Programs > VIP > 在「Expiration」點擊「Edit」決定會籍期限:

      1. 終身會員制:選擇「LifeTime」
      2. 會員效期有限:選擇「Custom Year」,效期可以選擇 1~5 年

    2. 按下「Update」儲存。提醒:會籍期限設定後不能再更改,請先決議好。

    🔔 會籍更新方式

    • 【LifeTime 終身會員制】當會員一路升到最高等級,且沒有因為退換貨導致累積消費金額或累積點數下降,那會員就會永久維持最高級別。
    • Custom Year 會員效期有限】系統採用「滾動式更新會員等級」在此假設會籍為「1年」,意即會員「每一次」完成有效消費後( = 訂單已付款)系統都會以「最後一次的下單日」為起點,重新回頭檢查會員在過去一年的貢獻,並自動升降級與動態延長會籍期限,這點在 Step3 會有更詳細的範例。

    Step3: 設定會員升級和續會方式

    1. 同樣在「VIP」設定頁面 >「Entry Method」> 「Edit

    2. 在「Select method for customers to unlock」選擇要以「消費累積金額」或「點數累積數量」作為升級門檻。如果需要同步檢查會員回購的次數是否達標,請一併勾選「Orders count」。

    3. 因此,您總共可以有以下 4 種會員升級方式(四選一):

      ➊ 檢查「消費累積金額+下單次數」➜ 請選 Amount spent + Orders count
      檢查「點數累積總量+下單次數」➜ 請選 Points earned + Orders count 
      *已付款訂單才會被算進累積消費次數,退貨退款取消訂單不算
      只檢查「消費累積金額」➜ 請選 Amount spent 
      只檢查「點數累積總量」➜ 請選 Points earned  

    4. 如果某些等級的入會門檻比較高,您可以勾選「Renewal goal for different Tiers」,如此一來就能替高階等級設置比較低的續會門檻,降低流失高階會員的機率。membership entry and renewal method 

      💡 會員升降級 / 續會說明&示範

      • 如果您的會籍有限期 N 年,系統將「滾動式更新」會員的等級,會員每一次付款完成訂單後,系統會以「最後一次消費的日期」為起點,回頭計算會員在過去 N 年內所累積的「點數數量」、「有效消費總額」&「有效消費次數」。

        如果計算結果顯示會員在過去 N 年內累積的成果已經符合升級資格,系統會【自動升級+自動發送升級禮+自動寄出升級 Email】,並以升上新等級的日期為起點,再往後延長 N 年的新等級的會籍期限。如果有替某個等級設置「續會門檻」,那麼系統會在等級期限到期的那天,回頭檢查過去過去 N 年的貢獻是否符合續會資格,續會成功則發送等級續會通知。

      • 反之,如果會員因為退款、退換貨,導致「消費累積金額」、「有效消費次數」跟「點數累積數量」下降,系統也會自動幫會員降級,並且會恢復原本的過期效期。

        【注意】
        ➊ 訂單如果退款會「自動取消原本要回饋的消費點數」+「不再回補已經折抵在退款訂單的點數」。
        ➋ 因為「退款」導致的降級並不會重新發送升等禮,但如果是因為在會籍期限 N 年內「消費金額不足 / 點數數量不足」導致的自然降級(例:從金卡下降到銀卡),系統就會再送一次銀卡的升等禮。

      【升降級&續會範例|假設情境】
        1. 會籍為 1 年
        2. 普卡會員:註冊即可
        3. 銀卡會員:消費滿 $5000 可升級,升上銀卡後當年度若消費滿 $4000 可保留銀卡資格
        4. 金卡會員:消費滿 $6000 可升級
      • 【升級情境】Amy 在 2023 年 1 月 31 日消費滿 5000 升級至銀卡會員,她的會籍會自動往後加 1 年,展延至 2024 年 1 月 31 日,從 2023.1.31~2024.1.31 都屬於銀卡會籍資格。

      • 【續會情境】在 2024 年 1 月 31 日 Amy 的銀卡資格到期的那天,系統自動且優先檢查 Amy 在 2023.1.31~2024.1.31 這段期間內的消費是否符合銀卡續會資格:

        ➊ Amy 的累積消費金額達 $4000 ➜ 續會銀卡,系統會自動發送續會通知+再贈送一次銀卡升級禮。
        ➋ Amy 累積消費不足 $4000 ➜ 無法保留銀卡,降級至普卡,並發送會員等級的更新通知,由於普卡只提供註冊禮,且只贈送一次,所以 Amy 被降回普卡後不會再收到禮物。

      • 【特殊情境】手動調整會員等級
        ➊ 如果手動將 Amy 從普卡調整至較高等級的銀卡,那麼 Amy 在銀卡的會籍內無論怎麼退款,系統都會保留 Amy 的銀卡資格,等銀卡到期的那天才會替 Amy 調降回應有等級。

        ➋  如果手動將 Amy 從普卡調整至較高等級的銀卡,那麼 Amy 在銀卡的會籍內如果持續消費達到金卡升級門檻,那麼系統仍會替 Amy 自動升級到金卡,並且贈送金卡升等禮+發信通知。

      Step4:設定會員權益:分級條件、升級禮&購物折扣

      1. 在 Tiers 區塊點擊「+Add new」新增會員等級(等級數量建議在 5 組以內)


      2. 參考下方表格設定你的分級條件&會員權益(下方為示意圖):
      欄位名稱 欄位用途 設定方式

      Tier Name

      會員等級名稱

      替你的會員等級想個特別的名字。
      Entry Goal

      會員等級的升級標準。

      在 Entry Goal 自訂每個會員等級的升級標準。
      例如:消費次數滿 3 次且累積金額 NT$3000 可升級至白金會員。

      Rewards to unlock

       會員升等時可解鎖的禮物,每個等級最多能設定 20 組升等禮。

      升等禮類型有:

      1) 贈送點數
      2) 贈送折扣卷
      3) 贈送免運卷

      例如:升上白金會員可獲得 $100 折扣卷+100 點。

      【升等送點數】
      1. 點擊「+Add new」> 在「Points」按下「Add」:
      2. Reward Title:輸入升等禮名稱。
      3. Reward Value:輸入要贈送多少點數。
      4. Reward Expiry:輸入禮物有效期限,可設定 1~120 個月,關閉開關表示升等禮永久有效。
      5. 按下「Status」啟用 > 點擊「Save」儲存並左上角的「← VIP」返回上一頁繼續設定。

      【升等送折扣】
      1. 按下「+Add new」對著「Amount off order」按下「Add」。
      2. Reward Title:輸入升等禮名稱。
      3. Reward Value:設定折扣額度為百分比折扣(Percentage)或固定金額折扣(Fixed amount)。
      4. 在「Minimum purchase requirements」設定折扣卷使用低消:

      A. No minimum requirements:無低消,有下單就能用折扣卷。
      B. Minimum purchase amount:訂單滿指定金額才能使用折扣卷。
      C. Minimum quantity of items:訂單商品滿指定數量才能使用折扣卷。

      5. Reward Expiry:輸入禮物有效期限,可設定 1~120 個月,關閉開關表示升等禮永久有效。
      6.按下「Status」啟用 > 點擊「Save」儲存並左上角的「← VIP」返回上一頁繼續設定。

      Checkout reward

      每個會員等級專屬的購物優惠,例如:白金會員下單自動 9 折

       【會員無專屬購物優惠】
      勾選「None」即可。

      【會員可享專屬購物優惠】
      1. 勾選「Amount off order」並在 Title 輸入優惠名稱,例如:白金會員下單不限金額 9 折
      2. 輸入折扣額度,可以是百分比折扣(Percentage)或是固定金額折扣(Fixed amount)。

      Perks(選用)

      會員升等可獲得的線下額外優惠,例如:新品搶先試、免費門票等。

      最多可新增 5 組優惠。

      1. 點下「Edit」>「+Add」> 輸入優惠名稱,例如:新品搶先試。
      2. 點擊「Update」儲存,會員就能在 Loyalty widget 看到升等能解鎖的額外優惠。
      Icon
      會員等級代表圖示
      可以使用「Default Icon」的預設星星圖,或是在「Custom Icon」點擊「+Upload」另外上傳比例 1:1 且小於 50KB 的 PNG 和 JPG 圖檔。
      Tag Key

      會員等級標籤

      會員等級標籤類似於 Shopify 的顧客標籤,系統會使用會員等級標籤紀錄&調整會員等級,您也可以進一步應用於顧客分群與發送電子報。

      *會員等級標籤新增好之後就不能再修改或移除,請想好再新增。

       

      🔔 會員等級注意事項

      • 若訪客透過 Email 或 Akohub 的社群登入功能註冊成為會員,但尚未在商店有任何消費,會先被加入新客所屬的「Starter」等級,你可以在「Rewards to unlock」點擊「+Add new」贈送首購優惠,刺激新客完成第一筆訂單。
      • 若顧客從未註冊成會員,但一直以同組 Email 帳號下單,在這種情境下,系統仍會紀錄該組 Email 帳號的累積金額+累積次數,並在顧客註冊的當下檢查升級資格&自動升級。

      Step5:啟動會員分級功能

      1. 會員權益設定完成後,請點擊網頁上方黃色提示框的「Enable program」,或右上角的綠色「Enable」按鈕:
      2. 此時系統會跳出「Enable VIP program?」的視窗與你再次核對會員有效期限,會員權益正式啟用前,都能點擊「Edit」修改會籍期限,一旦按下「Enable」就無法再更改期限,請再三確認再點擊「Enable」啟動你的會員權益系統:

      3. 如果看到系統顯示「Enabled」就表示你的會員權益獎勵啟用成功:

      Step6:新增獎勵賺取任務

      1.  Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Program > Ways to Earn Reward 點擊「+Add New」
      2. 您可以在此建立 6 種獎勵賺取任務,包含:
        1. 消費點數 (分級)回饋
        2. 會員 (分級)生日禮物
        3. 產品評論(分級)獎勵
        4. Instagram 導購獎勵
        5. 社群註冊/登入獎勵
        6. 會員檔案填寫獎勵

      3.  👉請點擊本篇文章完成每個獎勵任務的設定步驟。

      Step7:設定 Email 通知

      1. 從 Ako Marketing 導覽列 >  Loyalty Program > Programs > Email
      2. Email Notifications 提供 9 種通知模板 👉請點此了解如何自訂您的通知模板

      Step8:修改會員中心文案&介面

      1. 在 Ako Marketing 導覽列 > Settings > Test Display > Edit test display > 將會員中心的文字翻譯成符合您商店的語言(如果您的銷售市場是台灣,可聯繫 service@akohub.com 我們將協助您一鍵翻譯成中文語系方便您編修)
      2. 在 Appearance 自訂會員中心的樣式與顏色 👉詳細自訂方式請見本篇文章

      Step9:打開社群一鍵登入/註冊

      1. 在 Ako Marketing 導覽列 > Settings > 在「Social Login」>「Login options」開啟你要給會員登入/註冊的社群平台並將「Account Page Social Login」切換為啟用狀態:
      2. 啟用後訪客就可以在 (/account) 用社群帳號快速註冊成為會員,舊客也可以用社群帳號登入商店:
      3. 如果您有開放讓會員用 LINE 帳號登入,可參考本篇文章綁定品牌的 LINE 官方帳號,當會員完成登入後,系統會自動彈出官方帳號的加入好友畫面:

      Step10:開啟前台會員中心+點數折抵介面

      1. 【開啟前台會員中心】
        在 Ako Marketing 導覽列 > Settings > Widget Display > 將「Show Widget」的開關打開,您可以在「Widget popup」進一步自訂會員中心可以在哪些場合顯示在網站前台

      2. 【開啟點數折抵介面】
        在 Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Program > Settings > Redemption > 將「Points Discount Field」切換為「On」的狀態。

        如果您需要自訂折抵介面的外觀,可以請您的設計師 / 工程師使用「Embedded Installation」欄位修改:

      Step11:實際測試點數折抵 3 步驟💰

      步驟一:點擊登入會員按鈕

      步驟二:選擇用社群帳號或 Email 登入會員

      步驟三:系統自動套用購物金,這樣就完成了!💰

      ・・・

      🎉這樣就正式開啟會員系統啦🎉

      ・・・

      延伸閱讀

      1. 如何整合 Ako Marketing 會員系統&Klaviyo 電子報系統並同步會員資料?
      2. 【進階玩法】如何搭配 Shopify Flow 在會員日、快閃日加倍回饋消費點數?
      3. 如何在 Shopify 設定會員推薦獎勵,讓會員幫助品牌開拓新客源?
      4. 如何啟用自動化行銷「Shopify IG 導購神器」?

      對於會員系統想進一步了解

      1. 敬請來信 service@akohub.com
      2. 或是在 Akohub 台灣官網首頁 填寫預約表單

       

      返回網誌