如何啟用 VIP 會員權益獎勵系統?

Ako Marketing 提供多元的會員升級方式、多階層會員等級回饋、一鍵折抵購物金與自動升降級機制。讓你根據會員習慣量身打造 VIP 會員獎勵制度,吸引新客、鞏固舊客並推動回購,大幅促進營收成長。

目錄

1. 在開始之前
2. 先決定會籍期限
3. 再決定會員升級方式
4. 設定會員分級標準&會員權益
5. 啟用前再檢查一下

    1. 在開始之前

    1.1. 檢查你的訂閱方案

    ✨此功能僅支援 Platinum Plan(US$49/月)或更進階方案,請先前往導覽列的 More > Service Plans 確認您目前的訂閱方案為 Platinum Plan(US$49/月)或更進階方案。

    1.2. 啟用點數回饋機制

    請先啟用點數回饋機制,可以到導覽列的 Program > Settings > 查看「Points」是否變成綠色的「Enabled」啟用狀態。

    ・・・

    2. 先決定會籍期限

    1. 從 Ako Marketing 導覽列 > Program > Settings > 點擊「VIP」進入會員權益設定介面。
    2. 在「Expiration」點擊「Edit」設定會員身份是「LifeTime(終身會員制)」或是「Custom Year(有效年限制,可以設定 1~5年)」> 按下「Update」儲存:

    🔔 提醒

    • 若選擇「LifeTime 終身會員制」,當會員一路升到最高等級,且沒有因為退換貨導致累積消費金額或累積點數下降,那會員就會永久維持最高級別。
    • 若選擇「Custom Year 有效年限制」,會員每一次完成有效消費後,系統都會重新檢查會員的升級資格,並自動升降級與動態延長會籍期限。

    3. 再決定會員升級方式

    1. 從「Entry Method」> 點擊「Edit」> 在「Select method for customers to unlock」選擇會員能升級的方式 > 選好按「Update」儲存。
    2. 總共有 4 種升級方式(四選一):

    ➊ Amount spent + Orders count = 檢查「累積消費金額+累積消費次數」
    ➋ Points earned + Orders count = 檢查「點數累積數量+累積消費次數」
        *已付款訂單才會被算進累積消費次數,退貨退款取消訂單不算
    ➌ Amount spent = 只檢查「累積消費金額」
    ➍ Points earned = 只檢查「點數累積數量」

      💡 會員升降級說明

      • 會員每一次完成消費後,系統都會重新檢查會員的「累積點數」、「累積消費金額」&「累積消費次數」,假如你設定的會籍期限是 N 年,那系統就會以「最後一次消費的日期」為起點,回頭檢查會員在過去 N 年消費累積的成果,是否有符合升級資格。

        若符合升級資格,系統會自動升級+自動發送升等禮,並以升上新等級的日期為起點,往後延長 N 年的會籍期限。

      • 反之,如果會員因為取消訂單、退換貨,導致消費累積金額、有效消費次數跟點數下降,系統也會自動幫會員降級,並以降級的日期為起點再加上 N 年會籍期限。注意:因為「退款」導致的降級並不會重新發送升等禮,但如果是因為 N 年內都沒消費的自然降級,系統就會再送一次升等禮。 

      4. 設定會員分級標準&會員權益

      1. 在 Tiers 區塊點擊「+Add new」新增會員等級(等級數量建議在 5 組以內)
      2. 參考下方表格設定你的分級標準&會員權益(下方為示意圖):
      欄位名稱 欄位用途 設定方式

      Tier Name

      會員等級名稱

      取個特別的名字當作會員等級的名稱,培養品牌跟會員的感情
      Entry Goal

      會員等級的升級標準。

      在 Entry Goal 自訂每個會員等級的升級標準。
      例如:消費次數滿 3 次且累積金額 NT$3000 可升級至白金會員。

      Rewards to unlock

       會員升等時可解鎖的禮物,每個等級最多能設定 20 組升等禮。

      升等禮類型有:

      1) 贈送點數
      2) 贈送折扣

      例如:升上白金會員可獲得 $100 折扣卷+100 點。

      【升等送點數】
      1. 點擊「+Add new」> 在「Points」按下「Add」:
      2. Reward Title:輸入升等禮名稱。
      3. Reward Value:輸入要贈送多少點數。
      4. Reward Expiry:輸入禮物有效期限,可設定 1~120 個月,關閉開關表示升等禮永久有效。
      5. 按下「Status」啟用 > 點擊「Save」儲存並左上角的「← VIP」返回上一頁繼續設定。

      【升等送折扣】
      1. 按下「+Add new」對著「Amount off order」按下「Add」。
      2. Reward Title:輸入升等禮名稱。
      3. Reward Value:設定折扣額度為百分比折扣(Percentage)或固定金額折扣(Fixed amount)。
      4. 在「Minimum purchase requirements」設定折扣卷使用低消:

      A. No minimum requirements:無低消,有下單就能用折扣卷。
      B. Minimum purchase amount:訂單滿指定金額才能使用折扣卷。
      C. Minimum quantity of items:訂單商品滿指定數量才能使用折扣卷。

      5. Reward Expiry:輸入禮物有效期限,可設定 1~120 個月,關閉開關表示升等禮永久有效。
      6.按下「Status」啟用 > 點擊「Save」儲存並左上角的「← VIP」返回上一頁繼續設定。

      Checkout reward

      每個會員等級專屬的購物優惠,例如:白金會員下單自動 9 折

       【會員無專屬購物優惠】
      勾選「None」即可。

      【會員可享專屬購物優惠】
      1. 勾選「Amount off order」並在 Title 輸入優惠名稱,例如:白金會員下單不限金額 9 折
      2. 輸入折扣額度,可以是百分比折扣(Percentage)或是固定金額折扣(Fixed amount)。

      Perks(選用)

      會員升等可獲得的線下額外優惠,例如:新品搶先試、免費門票等。

      最多可新增 5 組優惠。

      1. 點下「Edit」>「+Add」> 輸入優惠名稱,例如:新品搶先試。
      2. 點擊「Update」儲存,會員就能在 Loyalty widget 看到升等能解鎖的額外優惠。
      Icon
      會員等級代表圖示
      可以使用「Default Icon」的預設星星圖,或是在「Custom Icon」點擊「+Upload」另外上傳比例 1:1 且小於 50KB 的 PNG 和 JPG 圖檔。
      Tag Key

      會員等級標籤

      會員等級標籤類似於 Shopify 的顧客標籤,系統會使用會員等級標籤紀錄&調整會員等級,您也可以進一步應用於顧客分群與發送電子報。

      *會員等級標籤新增好之後就不能再修改或移除,請想好再新增。

       

      🔔 會員等級注意事項

      • 若訪客透過 Email 或 Akohub 的社群登入功能註冊成為會員,但尚未在商店有任何消費,會先被加入新客所屬的「Starter」等級,你可以在「Rewards to unlock」點擊「+Add new」贈送首購優惠,刺激新客完成第一筆訂單。
      • 若顧客從未註冊成會員,但一直以同組 Email 帳號下單,在這種情境下,系統仍會紀錄該組 Email 帳號的累積金額+累積次數,並在顧客註冊的當下檢查升級資格&自動升級。

      5. 啟用前再檢查一下

      1. 會員權益設定完成後,請點擊網頁上方黃色提示框的「Enable program」,或右上角的綠色「Enable」按鈕:
      2. 此時系統會跳出「Enable VIP program?」的視窗與你再次核對會員有效期限,會員權益正式啟用前,都能點擊「Edit」修改會籍期限,一旦按下「Enable」就無法再更改期限,請再三確認再點擊「Enable」啟動你的會員權益系統:

      3. 如果看到系統顯示「Enabled」就表示你的會員權益獎勵啟用成功啦🎉

       

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