如何客製化 Loyalty Program 專用通知信(EDM)？

最後更新時間：2023.09.08

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✨此功能僅支援 Platinum Plan（US$49/月）或更進階方案，請前往 Ako Marketing 導覽列，點擊最右邊的的「≡」> Service Plans > 確認你目前已訂閱 Platinum Plan 或進階方案。 

步驟一：輸入寄件資訊＆上傳品牌 LOGO

1. 從 Ako Marketing 導覽列 >  Loyalty Program > Programs > Email
2. 在「Preview」區塊點擊「Complete sender info」並依序輸入：
• 【Sender Name】：在此處輸入你的品牌名稱，此名稱會顯示在寄件人欄位。
• 【Email Address】：輸入能夠接收顧客回函的電子郵件。
  
  
3. 若要在 Email 通知中新增品牌 Logo，請點擊「Upload Logo」，你可以從 Shopify 檔案庫中選擇圖示；或另外點擊「Upload Image」上傳自訂圖示，上傳後將顯示如下：
   
   
   

步驟二：自訂電子郵件模板

1. 在 Email Notifications 你會看到 9 種通知信模板：
2. 這 9 種模板的用途與發送時間點如下：

3. 模板名稱	模板用途	發送時間點
   Reward earned	通知折扣碼已入帳	獲得折扣碼當下
   Points earned	通知點數已入帳	完成指定任務當下發送點數（例：完成會員檔案） 完成訂單收到消費點數回饋時。 🚨注意：系統會按照你在 Loyalty Program > Programs > Settings 中設定的 Points Issue Date 發送消費點數回饋給會員，因此若設定「付款且出貨後 7 天」發送消費點數，會員就會在付款出貨後第 7 天收到通知信。
   Referrer reward earned	推薦人獎勵	當推薦人所邀請的好友，收到第一筆訂單的消費回饋點數後，系統會立即發送推薦人獎勵給會員並寄信通知。
   Referred friend reward earned	被推薦人獎勵	當被推薦人在官網註冊帳號並綁定會員推薦代碼，系統會立即發送被推薦人獎勵給新會員並寄信通知。
   Celebrate a Birthday	發送生日禮物	顧客生日當天的凌晨 12 點寄出通知，顧客最晚需要在 24 小時前登記生日日期。
   Rewards Expiry - 14 Days	提醒折扣碼即將過期	折扣碼到期前 14 天寄信通知
   Points Expiry - 14 Days	提醒點數即將過期	點數到期前 14 天寄信通知
   VIP Tier unlocked	通知會員等級升降結果	會員累積的點數或消費金額解鎖新等級 會員因為消費累積金額或點數不足而被自然降級時
   VIP Tier renewed	通知會員續會成功	會員在會籍期限內達成續會條件

4. 對著你要修改的模板按下「Edit」，可編輯欄位如下，完成後再將「Email Notifications Status」切換成「On」，系統就會開始正式寄信
1. 【Subject】：信件標題。
2. 【Title】：信件內的主標題。
3. 【Content】：信件內文。
4. 【Button】：CTA 按鈕文字，顧客點擊按鈕將前往商店首頁。
5. 🚨在編輯模板時，你會注意到一些電子郵件變數，如 {{points}}、{{rewardName}} 等。請不要刪除這些變數，你可以使用這些變數客製化通知信：