*最後更新時間：2022.09.28
*適用方案：Pro / Advanced
我能串接哪些宅配廠商？低溫宅配也可以嗎？
- 綠界黑貓宅配：支援常溫、冷藏、冷凍宅配訂單三種溫層，不含貨到付款。
- 綠界中華郵政：僅支援常溫，不含貨到付款。
一定要串接嗎？串接與否的差別是什麼？
最大的差別是「訂單處理時間」。
由於 Shopify 原生系統並未與台灣各家貨運商整合，舉例來說，若您現階段配合的貨運商是新竹物流，在「未串接」的前提下，您的出貨步驟會是：
- 匯出宅配訂單，手動整理資料。
- 手動 key in 託運單。
- 手動回填配送編號並通知客戶。
如您所見，每一步出貨環節都需要人力作業，並耗費大量時間，但是當活動檔期大量訂單湧入，其實難以保證人力作業不會因一時繁忙而有疏漏，若衍生為退換貨，也會加重客服與出貨單位額外的人力負擔與時間成本。
那麼透過「台灣物流超商取貨電子發票」串接宅配系統，除了節省時間還有其他功能嗎？有的，主要有以下 3 個優點：
- 省時省力：自動化建單，只要確認印表機墨水充足，就能一鍵印單完成出貨！
- 降低失誤：出貨前再次掃描收件資料的正確性，出貨流程順暢不卡關。
- 即時管理：自動通知客戶配送編號，並於 Shopify 即時更新貨態，方便您管理訂單，並即時提供客戶所需協助。
串接前要注意什麼？
串接步驟
- 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」>「台灣物流超商取貨電子發票」>「設定」> 「宅配設定」。
- 依據您的宅配串接需求，啟用「黑貓」或「郵局」。
- 黑貓串接：啟用後請設定「預設溫層」與「預設包裹大小」並儲存。
- 郵局串接：啟用後請將「預設溫層」選為「常溫」並設定「商品重量」，由於郵局是以重量作為運費計算條件，請前往個別商品設定重量。
- 在「預設廠商」欄位選擇以「黑貓」或「郵局」作為宅配廠商。舉例來說，若以黑貓作為預設廠商，那麼 App 會判斷每筆宅配訂單都要透過黑貓出貨，假如其中有幾筆訂單您想改成以郵局出貨，只需要透過 App 的訂單編輯器更換出貨廠商即可（訂單編輯教學請點此）
出貨步驟
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前往「台灣物流超商取貨電子發票」的「訂單管理」，對著宅配訂單按下「出貨」，此時訂單資料將同步上傳至綠界後台，並進行配送編號的取號作業。
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當訂單成功上傳至綠界後台，您會看見訂單被貼上「綠界黑貓/上傳成功」或「綠界郵局/上傳成功」的標籤。與此同時，App 也會將該筆訂單的配送編號 email 給客戶。
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此時「出貨」按鈕會變成「列印出貨單」，只需按下「列印出貨單」按鈕，將託運單黏貼於包裹上，即可通知黑貓快遞上門取件，或是自行將商品拿至鄰近郵局櫃檯完成寄件。
- 商品送達時黑貓和郵局將以電話聯繫客戶簽收，若成功簽收，App 將回傳貨態並在宅配訂單貼上「綠界黑貓/已送達」或「綠界郵局/已送達」的標籤。
運費怎麼算？
綠界黑貓＆綠界郵局的運費級距請見此網頁說明：https://www.ecpay.com.tw/IntroTransport/Service_Fee
出貨注意事項｜綠界黑貓
- 訂單若成功上傳至綠界後台，請於 20 天內通知黑貓營業所取件，逾時訂單將失效。
- 請於當日上午 11 點前通知取件，快遞將於下午 5 點前前往取件，實際取件時間以營業所為主，若當日業務量過大可能無法當日取件。
- 若黑貓快遞順利取件則今日寄件，明日抵達。
- 詳細出貨規範請見此：物流進退貨規範手冊_黑貓宅急便
出貨注意事項｜綠界郵局
- 訂單若成功上傳至綠界後台，請於隔日臨櫃寄件，並於 20 天內完成交寄（不含代辦所 / 臨時郵局 / 自助郵局），逾時訂單將失效，郵局營業據點請點此查詢。
- 若單次寄件量超過 50 件（不含）可聯繫郵局到府收件。
- 原則上當日交寄，後天抵達，或是交寄日起第 3-5 日送達（例假日不送件）。
- 詳細出貨規範請見此：物流進退貨規範手冊_中華郵政
常見問題
- 託運單要怎麼列印？
➜ 一般印表機或雷射印表機皆可。
- 黑貓託運單格式有分為二聯或三聯嗎？
➜ 託運單格式統一，用 A4 紙列印即可。