*最後更新時間：2023.03.29
*適用方案：Business / Advanced
提醒事項
- 台灣物流超商取貨電子發票 App 僅支援「作廢發票」與「重新開立發票」兩種功能。若您需要折讓發票或註銷重開，請點此了解如何在綠界後台操作。
- 訂單退貨退款流程請參考 Shopify 說明文件(點我)。
- 若訂單的付款狀態為「已退款」，則無法重新開立發票。
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情境一：整單退貨退款，需要作廢發票
- 在 App 訂單列表中，對著您要處理的訂單，點擊右側的「作廢發票」按鈕。
- 等待 2-3 秒讓系統作廢發票，接著您會看見訂單標籤更新為「綠界發票/作廢成功」，並同步顯示「重新開立發票」的按鈕，代表發票已成功作廢。
情境二：訂單換貨、訂單部分退貨退款，發票需要作廢重開
- 在 App 訂單列表中，對著您要處理的訂單，點擊右側的「作廢發票」按鈕。
- 等待 2-3 秒，狀態將顯示「作廢中」。
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接著您會看見訂單標籤更新為「綠界發票/作廢成功」，並同步顯示「重新開立發票」的按鈕，代表發票已成功作廢。
- 按一下訂單編號進入訂單頁，完成您的訂單換貨與部分退貨退款作業。若不清楚如何操作請參考 Shopify 說明文件(點我)。
- 上述作業完成後，返回 App 訂單列表，點擊「重新開立發票」按鈕，這樣 App 就會採用您修正後的訂單與商品資料重新開立發票。
- 同樣等待 2-3 秒讓系統重開發票，訂單標籤會再度更新為「綠界發票/上傳成功」，這樣就完成發票重開作業了。
情境三：顧客發票資訊有誤須更正重開
發票資訊有誤須更正重開通常為以下原因：
- 結帳時忘記輸入統一編號，需要換開成統編發票。
- 結帳時選錯發票類型，需要換開發票，例如：一般電子發票 ➜ 手機載具發票。
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在 App 訂單列表中，對著您要處理的訂單，點擊右側的「作廢發票」按鈕。
- 等待 2-3 秒，狀態將顯示「作廢中」。
- 接著您會看見訂單標籤更新為「綠界發票/作廢成功」，並且同步顯示「重新開立發票」的按鈕，代表發票已成功作廢。
- 接著按下訂單右側的「編輯其他資訊」按鈕，您會看到螢幕彈出「編輯其他詳細資訊」的介面，您可以在這個介面修改 Shopify 訂單接收到的發票資訊👉每種發票都有專屬參數值，請點此了解如何替您的顧客重新編輯發票資訊。
- 發票資訊編輯完成後，請對著訂單再次點擊「重新開立發票」的按鈕。
- 待訂單標籤從「綠界發票/作廢成功」更新為「綠界發票/上傳成功」就代表系統完成發票換開作業了。