Shopify 訂單如何作廢或重開電子發票？

*最後更新時間：2023.11.01
*適用方案：Business / Advanced

支援功能

  • 您可以在台灣物流超商取貨電子發票 App 設定的開立條件有：
    1. 當訂單「已付款」就「立即」開立發票
    2. 當訂單「已付款」排程「1 或 3 或 5 或 7 天後」開立發票
    3. 當訂單「已付款且已出貨」就「立即」開立發票
    4. 當訂單「已付款且已出貨」排程「1 或 3 或 5 或 7 天後」開立發票
  • 台灣物流超商取貨電子發票 App 可支援「作廢發票」、「取消排程發票」與「重新開立發票」，若需折讓或註銷重開，請點此了解如何在綠界後台操作

提醒事項

  • 如何退貨退款請參考 Shopify 說明文件
  • 訂單的付款狀態需要是「已付款」才可觸發自動化開立發票流程。
  • 訂單若變成「已退款」則無法再重新開立發票。

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情境一：整單退貨退款，需要作廢已開出的發票

  1. 訂單完成退貨退款後，在 App 訂單列表點擊訂單右側的「作廢發票」按鈕：
  2. 接著您會看見訂單標籤更新為「綠界發票/作廢成功」，並同步在訂單列表顯示「重新開立發票」的按鈕，這表示發票已成功作廢。

情境二：整單退貨退款，需要取消排程發票

  1. 訂單完成退貨退款後，在 App 訂單列表點擊訂單右側的「取消上傳發票」按鈕，即可取消原有的發票排程。
  2. 排程發票成功取消後，您會看到訂單標籤變更為「綠界發票/取消上傳成功」。

情境三：訂單部分退換貨，發票要重開

  1. 訂單完成部分退貨退款後，在 App 訂單列表點擊右側的「作廢發票」按鈕（如果您設定延遲發票，請按下「取消上傳發票」按鈕）

  2. 接著您會看見訂單標籤更新為「綠界發票/作廢成功」（如果是取消排程發票，會顯示「綠界發票/取消上傳成功」）

  3. 點擊「重新開立發票」按鈕，App 會使用退款後的金額「立即」重開發票，重開成功會顯示「綠界發票/上傳成功」的訂單標籤。

情境四：發票資訊有誤須更正重開

發票資訊有誤須更正重開通常為以下原因：

  • 結帳時忘記輸入統一編號，需要換開成統編發票。
  • 結帳時選錯發票類型，需要換開發票，例如：一般電子發票 ➜ 手機載具發票。
  1. 在 App 訂單列表中，對著您要修正的訂單，點擊右側的「作廢發票」（如果是修正排程發票要按「取消上傳發票」按鈕）
  2. 接著您會看見訂單標籤更新為「綠界發票/作廢成功」或「綠界發票/取消上傳成功」並且同步顯示「重新開立發票」的按鈕，代表發票已成功作廢/取消排程：
  3. 接著按下訂單右側的「編輯其他資訊」按鈕，您會看到螢幕彈出「編輯其他詳細資訊」的介面，您可以在這個介面修改 Shopify 訂單接收到的發票資訊👉每種發票類型在開立時都需具備專屬參數，請點此查看您需要的發票參數。

  4. 發票資訊編輯完成後，請對著訂單再次點擊「重新開立發票」的按鈕。
  5. 待訂單標籤更新為「綠界發票/上傳成功」就代表系統完成發票換開作業了。

 

延伸閱讀：注意事項| 如何在結帳頁開立發票

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